Wizyta w restauracji to zazwyczaj moment relaksu i oderwania od codziennych obowiązków. Niestety, zdarza się, że zamiast przyjemnego posiłku kończymy na izbie przyjęć. Wypadki w lokalach gastronomicznych zdarzają się częściej niż mogłoby się wydawać, a ich konsekwencje bywają poważne. Kiedy jako klient lub pracownik możesz dochodzić odszkodowania? Co musisz udowodnić i jak przebiega cały proces?
Wypadek jako klient: kto odpowiada
Jeśli jako klient doznałeś urazu w restauracji, najważniejsze pytanie brzmi: czy odpowiedzialność za zdarzenie ponosi właściciel lokalu? Przepisy jasno określają, że każdy lokal gastronomiczny ma obowiązek zapewnienia swoim gościom bezpiecznych warunków. Chodzi tu między innymi o:
- utrzymanie czystości i suchości podłóg
- bezpieczne ustawienie stolików i krzeseł
- dobre oświetlenie i oznakowanie potencjalnych zagrożeń
- sprawne urządzenia kuchenne i wentylacyjne
Jeśli poślizgniesz się na mokrej podłodze, zostaniesz poparzony rozlaną herbatą lub trafisz na niestabilny mebel, odpowiedzialność najczęściej leży po stronie zarządcy obiektu. To on ponosi winę za tzw. zaniedbanie obowiązku należytej staranności.
Jakie odszkodowanie przysługuje klientowi
W przypadku urazu w restauracji możesz ubiegać się o odszkodowanie z tytułu:
- bólu i cierpienia fizycznego oraz psychicznego
- utraty dochodów, jeśli musiałeś zrezygnować z pracy
- kosztów leczenia i rehabilitacji
- dodatkowych wydatków, takich jak dojazdy do lekarzy czy pomoc domowa
Wysokość rekompensaty zależy od okoliczności, dokumentacji medycznej oraz długości leczenia. Im poważniejsze obrażenia i dłuższy proces powrotu do zdrowia, tym wyższe może być odszkodowanie.
Wypadek w restauracji jako pracownik
Pracownicy restauracji są szczególnie narażeni na wypadki przy pracy. Przecięcie się nożem, poparzenie olejem, poślizgnięcie się w kuchni, uraz kręgosłupa przy dźwiganiu – to tylko niektóre z najczęstszych sytuacji.
Pracodawca ma obowiązek zapewnić bezpieczne warunki pracy, odpowiednie przeszkolenie, środki ochrony osobistej oraz procedury bezpieczeństwa. Jeśli tego nie zrobił, a Ty doznałeś urazu, masz pełne prawo dochodzić odszkodowania z polisy pracodawcy.
Co musisz udowodnić
Niezależnie od tego, czy jesteś klientem czy pracownikiem, najważniejsze są dowody. Kluczowe znaczenie mają:
- zdjęcia miejsca wypadku
- dane świadków
- dokumentacja medyczna
- zgłoszenie incydentu kierownictwu lub wpis w książce wypadków
Ważne jest, by działać szybko i zgromadzić jak najwięcej informacji bezpośrednio po zdarzeniu. Wiele spraw o odszkodowanie upada z powodu braku dowodów lub zbyt późnego zgłoszenia.
Termin przedawnienia roszczeń
W Wielkiej Brytanii masz zazwyczaj trzy lata na zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie. Termin liczony jest od dnia wypadku lub od momentu, w którym dowiedziałeś się o jego skutkach dla Twojego zdrowia. W przypadku osób niepełnoletnich, czas zaczyna biec od ich 18. urodzin.
Dlaczego warto skorzystać z pomocy kancelarii
Dochodzenie odszkodowania to nie tylko kwestia wypełnienia formularza. To proces, który często wiąże się z negocjacjami z firmą ubezpieczeniową, analizą przepisów oraz przygotowaniem dokumentacji. Współpraca z doświadczoną kancelarią znacznie zwiększa Twoje szanse na sprawne i satysfakcjonujące zakończenie sprawy.
Zespół Prawnicy od Wypadków działa na terenie całej Wielkiej Brytanii i oferuje bezpłatną analizę Twojej sytuacji. Prowadzimy sprawy w języku polskim, bez zbędnej biurokracji i z pełnym zaangażowaniem.
Podsumowanie
Wypadek w restauracji może zdarzyć się każdemu. Niezależnie od tego, czy jesteś klientem czy pracownikiem, masz prawo do bezpiecznego otoczenia i godnego traktowania. Jeśli doszło do zaniedbania, a Ty ucierpiałeś, nie wahaj się walczyć o swoje prawa.
Chcesz podzielić się swoją historią? Zostaw komentarz lub udostępnij ten artykuł bliskim.
Więcej informacji znajdziesz na stronie www.prawnicyodwypadkow.com
Masz pytania? Zadzwoń do nas – darmowa infolinia 0800 368 85 69 lub biuro 0203 743 08 12. Chętnie pomożemy.
