W 2021 roku rząd Wielkiej Brytanii wprowadził portal Official Injury Claim (OIC), mający ułatwić osobom poszkodowanym w drobnych wypadkach drogowych – szczególnie z urazami typu whiplash – samodzielne zgłaszanie roszczeń. Ale jedno pytanie zadaje sobie niemal każdy, kto z niego korzysta: jak długo trwa wypłata odszkodowania przez Official Injury Claim?
Czym jest Official Injury Claim?
To bezpłatna platforma stworzona przez Ministerstwo Sprawiedliwości (Ministry of Justice), za pomocą której osoby poszkodowane w wypadkach drogowych mogą zgłaszać roszczenia bez pomocy prawnika – pod warunkiem że:
- uraz dotyczy kierowcy lub pasażera,
- szkoda osobowa ma charakter “niewielki” (whiplash, powierzchowne obrażenia),
- wartość roszczenia nie przekracza £5,000 (plus maksymalnie £10,000 za szkody materialne).
Od momentu uruchomienia systemu do końca 2023 roku złożono już ponad 400 tysięcy roszczeń (źródło: The Guardian).
Jak wygląda proces w OIC?
Zanim przejdziemy do czasu wypłaty, krótko przypomnijmy etapy:
- Zarejestrowanie konta i złożenie wniosku.
- Odpowiedź ubezpieczyciela (czy przyjmuje winę).
- Ocena medyczna.
- Propozycja odszkodowania.
- Akceptacja kwoty przez poszkodowanego.
- Wypłata.
Choć brzmi prosto, w praktyce może wyglądać zupełnie inaczej. Dlaczego?
Jak długo to trwa w rzeczywistości?
Według danych opublikowanych przez Official Injury Claim w kwartalnym raporcie z 2024 roku, średni czas od złożenia roszczenia do jego rozliczenia wynosi od 4 do 7 miesięcy.
Ale:
- proste przypadki (przyjęta wina, brak sporu, szybka diagnoza) – nawet 8–12 tygodni,
- bardziej złożone (spór o winę, dodatkowa dokumentacja, brak odpowiedzi ubezpieczyciela) – do 9–12 miesięcy.
Wiele zależy od szybkości działania stron, kompletności dokumentów oraz obecności wsparcia prawnego. Sam portal zakłada, że przeciętna sprawa powinna zamknąć się w 6 miesiącach.
Co wpływa na opóźnienia?
Oto najczęstsze przyczyny:
1. Spór o winę
Jeśli sprawca wypadku nie przyznaje się do winy, konieczne może być przesłanie dodatkowych dowodów (np. zdjęć, zeznań świadków).
2. Brak dokumentacji medycznej
Bez rzetelnego raportu medycznego, ubezpieczyciel nie może ocenić zakresu szkód. Wiele opóźnień wynika z oczekiwania na wizytę u lekarza lub uzupełnienie opinii.
3. Problemy techniczne lub formalne
Niepoprawne dane, brak dokumentów tożsamości czy błędnie wpisane informacje – każda pomyłka to dodatkowy czas.
4. Odrzucenie propozycji odszkodowania
Jeśli zaproponowana kwota jest zbyt niska, możesz ją odrzucić. Ale to wydłuża proces, bo sprawa trafia do niezależnego arbitrażu.
Czy warto iść tą drogą samodzielnie?
Na papierze – tak. W praktyce jednak wiele osób nie zna swoich praw i nie wie, jaka kwota jest adekwatna do ich urazu. W efekcie godzą się na propozycje zaniżone przez ubezpieczycieli.
The Law Society ostrzegało w 2023 roku, że w 6 na 10 przypadków osoby działające samodzielnie otrzymują niższe rekompensaty niż ci, którzy skorzystali z pomocy prawnika.
Przykład z życia
Pani Katarzyna, pasażerka w samochodzie, który został uderzony na światłach, doznała urazu szyi (whiplash). Zgłosiła roszczenie przez OIC. Po 11 tygodniach otrzymała ofertę – £1,200. Skonsultowała sprawę z prawnikiem, który wywalczył dla niej kwotę £3,800, wykazując dodatkowy wpływ urazu na jej zdolność do pracy.
Jak skrócić czas oczekiwania?
- Zadbaj o dokumentację – zrób zdjęcia z miejsca wypadku, zbierz dane sprawcy i świadków.
- Umów się na badanie medyczne jak najszybciej.
- Nie ignoruj wiadomości z portalu – każda zwłoka w odpowiedzi = dłuższy proces.
- Skonsultuj się z prawnikiem, zanim zaakceptujesz ofertę.
Kiedy odszkodowanie trafia na konto?
Jeśli zaakceptujesz propozycję, ubezpieczyciel ma zazwyczaj 10 do 15 dni roboczych, by przesłać środki. Ale tylko wtedy, gdy wszystkie dane bankowe zostały wprowadzone poprawnie i nie ma żadnych zastrzeżeń formalnych.
Podsumowanie
Wypłata odszkodowania przez Official Injury Claim może potrwać od kilku tygodni do nawet roku – w zależności od przebiegu sprawy. Choć portal oferuje prostotę, nie oznacza to, że zawsze działa szybko i sprawiedliwie.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz wątpliwości, czy poradzisz sobie z procesem – nie ryzykuj zaniżonego odszkodowania. Skonsultuj sprawę z naszymi prawnikami.
📞 Darmowa infolinia: 0800 368 85 69
☎️ Numer biura: 0203 743 08 12
📩 Formularz kontaktowy: www.prawnicyodwypadkow.com/kontakt-prawnicy-od-wypadkow-uk
💬 Facebook: facebook.com/prawnicyodwypadkow
Nie zostawiaj pieniędzy na stole – pomożemy Ci odzyskać to, co Ci się należy.
